ciervo porcelana hierro oro

Se admitirán reclamaciones en los siguientes casos:

1. De aquellos productos que presenten roturas debido a causas del transporte. Para ello deberá hacerse constar en el albarán del transportista. En este caso tendrá un plazo de 24 horas para tramitar la incidencia. Deberá adjuntar su motivo, descripción y foto del daño a:
Pasadas las 24 h no nos responsabilizaremos si dicha incidencia ha sido ocasionada por el transporte

2. Si no queda satisfecho al recibir su pedido y siempre que sea un producto de nuestro stock (incluido en la sección DISPONIBILIDAD INMEDIATA), dispondrá de 14 días naturales, a contar desde la fecha de la recepción del pedido para ejercer el derecho de devolución. Los gastos de envío y recogida en ese caso correrán por cuenta del cliente.

POR EXCEPCIÓN, el derecho de desistimiento no será de aplicación:
Cuando se trate de productos confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados y/o realizados por encargo.
Deberá tener en cuenta que los colores y medidas son próximos a la realidad pero no 100% fiables. Si tiene dudas consúltenos antes de encargarlo.

Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en su embalaje original sin haber sido usado y sin desperfectos. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente en un plazo máximo de 30 días.

PLAZO MÁXIMO DE ESPERA para los artículos personalizados y confeccionados a medida es de 90 días a partir de la confirmación del pedido. Los tiempos de entrega mostrados en la web son orientativos, CASTROMAN no se responsabilizará de los retrasos ocasionados, dado que se trata de un servicio externo ajeno a nuestro control.